الدخول والحساب في مدرستي
اختر دورك أو المشكلة المحددة: بيانات الحساب، الاستعادة، الصلاحيات أو الدعم.
الدليل 01تسجيل دخول الطالب إلى منصة مدرستي
طريقة دخول الطالب إلى منصة مدرستي، واختيار مسار Microsoft الصحيح، وما يلزم فحصه عند نسيان البيانات أو تعطل الدخول.
الدليل 02تسجيل دخول المعلم إلى منصة مدرستي
مسار دخول المعلم إلى مدرستي بحساب Microsoft المدرسي، مع تشخيص مشاكل كلمة المرور والحساب والمتصفح ومتى يلزم دعم المدرسة.
الدليل 03دخول ولي الأمر إلى حساب منصة مدرستي
طريقة دخول ولي الأمر إلى مدرستي، وعلاقة بيانات نور ورقم الجوال بالوصول، والفرق بين حساب ولي الأمر وحساب Microsoft للطالب.
الدليل 04نسيت كلمة مرور منصة مدرستي
مسار واضح لاستعادة كلمة مرور مدرستي حسب شاشة الدخول: خدمة مدرستي الرسمية، حساب Microsoft المدرسي، أو حساب ولي الأمر في نور.
الدليل 05نسيت اسم المستخدم أو بيانات الدخول إلى مدرستي
تحديد نوع حساب مدرستي عند نسيان اسم المستخدم، وما هو موثق للطالب والمعلم وولي الأمر من دون اختراع خدمة استرداد غير موجودة.
الدليل 06حل مشكلة تسجيل الدخول إلى مدرستي عبر مايكروسوفت
تشخيص تعطل Microsoft عند دخول مدرستي: الحساب الخاطئ، كلمة المرور، التحقق، الجلسة والمتصفح، مع فصل خطأ Microsoft عن عطل مدرستي.
الدليل 07حساب مدرستي مقفل أو لا يقبل بيانات الدخول
الفرق بين كلمة مرور خاطئة ومنع Microsoft المؤقت ومشكلة تفعيل مدرستي، وما يجب فعله من دون تكرار المحاولات.
الدليل 08تسجيل الدخول إلى مدرستي من الجوال
دخول منصة مدرستي من متصفح الجوال، واختيار دور الطالب أو المعلم أو ولي الأمر، وحل مشاكل التحويل والجلسة على Android وiPhone.
الدليل 09مشكلة رمز التحقق عند الدخول إلى منصة مدرستي
ماذا تفعل إذا لم يصل رمز تحقق Microsoft أثناء دخول مدرستي، وكيف تفحص وسيلة التحقق وتتجنب الحظر والخلط مع خدمة مدرستي.
الدليل 10منصة مدرستي لا تفتح أو لا تسجل الدخول من المتصفح
خطوات عملية عندما لا تفتح مدرستي أو تتعطل صفحة Microsoft أو تتكرر شاشة الدخول، مع فصل مشكلة الصفحة عن الحساب.
الدليل 11الحصول على بيانات حساب الطالب في مدرستي عبر توكلنا
متى يُنشأ حساب الطالب في مدرستي، وكيف يحصل ولي الأمر على بياناته عبر توكلنا، وما الخطوة الآمنة إذا لم تظهر البيانات.
الدليل 12بيانات حساب الطالب في مدرستي لا تظهر في توكلنا
خطوات التحقق عندما لا تظهر بيانات حساب الطالب في توكلنا، بدءًا من تسجيل نور والارتباط بولي الأمر حتى رفع طلب دعم موثق.
الدليل 13تغيير كلمة مرور مدرستي بعد تسجيل الدخول
متى تغيّر كلمة مرور مدرستي بعد الدخول، وكيف تتعامل مع كلمة المرور المؤقتة، والفرق بين التغيير والاستعادة عند نسيانها.
الدليل 14تحديث البيانات الشخصية في منصة مدرستي
طريقة الوصول إلى تعديل بياناتي في منصة مدرستي، وما يمكن تحديثه داخل الحساب، ومتى تحتاج إلى مراجعة نور أو الدعم.
الدليل 15تسجيل دخول مدير المدرسة إلى منصة مدرستي
مسار دخول مدير المدرسة إلى منصة مدرستي، ومتطلب الحساب المفعّل، وكيفية فصل مشكلة الدخول عن مشكلة الصلاحيات أو البيانات.
الدليل 16تسجيل دخول أطفال روضتي من منصة مدرستي
كيفية اختيار مسار أطفال روضتي في مدرستي والدخول بحساب Microsoft المخصص للطفل، مع حلول آمنة عند غياب البيانات.
الدليل 17الدخول إلى منصة مدرستي من خارج السعودية
طريقة الوصول إلى مسار مدرستي المخصص من خارج المملكة عبر صفحة وزارة التعليم، وما يجب فحصه إذا تعذر الدخول أثناء السفر.
الدليل 18تبديل حساب الطالب في مدرستي على جهاز مشترك
الطريقة الآمنة لتسجيل خروج طالب ودخول طالب آخر على الجهاز نفسه، ومنع فتح حساب الأخ أو الأخت تلقائيًا.
الدليل 19رفع تذكرة دعم فني في منصة مدرستي
طريقة إنشاء تذكرة دعم فني في مدرستي، والبيانات التي تجهزها قبل الإرسال، وكيف تصف المشكلة لتسهيل متابعتها.
الدليل 20الاستعلام عن حالة تذكرة الدعم في مدرستي
كيف تستعلم عن حالة تذكرة دعم مدرستي، وما الذي تراجعه في تفاصيل الطلب، ومتى تضيف تحديثًا بدل إنشاء تذكرة مكررة.
الدليل 21متى يُنشأ حساب الطالب في مدرستي تلقائيًا؟
تنشئ وزارة التعليم حساب الطالب استباقيًا في بداية السنة الدراسية إذا كان مسجلًا في نظام نور؛ لا يحتاج ولي الأمر إلى اختراع حساب يدوي من رابط غير رسمي. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكوم
الدليل 22حساب مدرستي لم يُنشأ بعد التسجيل في نور
إذا كان الطالب مسجلًا في نور ولم يظهر حساب مدرستي، راجع اكتمال السجل والارتباط بولي الأمر ثم استخدم قناة الدعم الرسمية؛ لا تنشئ حسابًا بديلًا ببيانات مختلفة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومص
الدليل 23كلمة المرور المؤقتة في مدرستي: ماذا تفعل بعدها؟
استخدم كلمة المرور المؤقتة مرة الدخول المطلوبة، ثم غيّرها إلى كلمة قوية من القناة الرسمية ولا ترسلها لأي شخص. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 24رقم الجوال غير صحيح عند استعادة كلمة مرور مدرستي
خدمة التحديث تعتمد على رقم الجوال المسجل؛ إذا كان الرقم المعروض غير صحيح فلا تكرر طلب الرمز، بل صحح بيانات الاتصال عبر المسار المتاح أو اطلب دعمًا رسميًا. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر
الدليل 25رفض رقم الهوية أو الإقامة في استعادة مدرستي
أدخل رقم الهوية أو الإقامة المرتبط بالسجل التعليمي نفسه. إذا استمر الرفض بعد فحص الأرقام، تعامل معه كتعارض بيانات وارفعه للدعم بدل تجربة أرقام أخرى. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي
الدليل 26تجاوز محاولات رمز التحقق في استعادة مدرستي
توقف عن إدخال رموز قديمة أو عشوائية. اطلب رمزًا جديدًا فقط من الصفحة الرسمية، واستخدم أحدث رمز يصل إلى الرقم المسجل. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 27استخدام غير مصرح به لحساب مدرستي
إذا لاحظت نشاطًا لا تعرفه، غيّر كلمة المرور إن أمكن وتواصل فورًا مع الدعم الرسمي؛ سياسة مدرستي تطلب الإبلاغ عن الاستخدام غير المصرح به. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 28كيف تعرف بريد حساب مدرستي المدرسي الصحيح؟
مسار الدخول يطلب البريد الإلكتروني وكلمة المرور للحساب المفعّل. استخدم بيانات الحساب التي وصلتك رسميًا، ولا تحوّل بريدًا شخصيًا إلى حساب مدرسي من عندك. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكو
الدليل 29ظهور دور مستخدم خاطئ في منصة مدرستي
تأكد أولًا من اختيار نوع المستخدم الصحيح. إذا دخلت بنجاح لكن الصلاحيات تخص دورًا آخر، فهذه مشكلة دور أو إسناد وليست كلمة مرور. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 30الطالب غير ظاهر في قائمة المدرسة بمدرستي
يراجع مدير المدرسة إدارة الطلاب، بينما يعتمد أصل حساب الطالب على التسجيل في نور. إذا لم يظهر الطالب، افحص السجل والإسناد قبل محاولة إضافات مكررة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسم
الدليل 31الطالب موجود لكن مقرراته غير مسندة في مدرستي
إذا كان الحساب يعمل لكن مقرراتي فارغة، فافصل المشكلة عن الدخول: راجع المدير بيانات الطالب والمقررات المسندة له، ثم صحح الإسناد أو ارفع الحالة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 32حساب مدرستي بعد انتقال الطالب إلى مدرسة أخرى
بعد انتقال الطالب، استخدم الحساب الرسمي نفسه ما لم تصدر الجهة التعليمية بيانات أخرى، واطلب مراجعة المدرسة الجديدة إذا بقي الإسناد على المدرسة السابقة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكوم
الدليل 33إضافة طالب في مدرستي من حساب مدير المدرسة
يبدأ المدير من إدارة منسوبي المدرسة ثم إدارة الطلاب. الإضافة والإدارة متاحة لصلاحية مدير المدرسة، مع ضرورة مطابقة الطالب للسجل الرسمي. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 34إدارة بيانات الطلاب ومتابعة الإسناد في مدرستي
تجمع خدمة إدارة الطلاب بيانات الطالب والمقررات المسندة ومؤشرات السلوك والأداء ضمن صلاحية مدير المدرسة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 35إضافة معلم في مدرستي من حساب المدير
يصل مدير المدرسة إلى إضافة المعلمين من إدارة منسوبي المدرسة ثم إدارة بيانات المعلمين، بشرط امتلاك صلاحية المدير. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 36إدارة بيانات المعلمين في منصة مدرستي
تتيح الخدمة للمدير مراجعة المعلمين وجداولهم والحصص الإضافية والمقررات والمهام المسندة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 37متابعة حالة المعلم وجدوله من حساب المدير
خدمة حالة المعلم تمكّن المدير من عرض حالة المعلم وجدوله والحصص المسندة إليه من إدارة بيانات المعلمين. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 38إسناد المقررات والحصص للمعلم في مدرستي
إسناد المقررات والحصص جزء من إدارة بيانات المعلمين لصلاحية مدير المدرسة؛ إذا دخل المعلم ولا يرى مقرره فراجع الإسناد بدل تغيير كلمة المرور. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 39إضافة دور مساند في منصة مدرستي
يضيف المدير الدور المساند من إدارة منسوبي المدرسة ثم الأدوار المساندة، ويحدد الصلاحيات قبل إضافة المستخدمين. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 40تحديد صلاحيات الدور المساند في مدرستي
حدد صلاحيات الدور المساند بحسب المهمة الفعلية، ثم راجعها قبل إضافة المستخدم؛ الخدمة الرسمية تتيح التعديل والحذف وإدارة الصلاحيات. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 41إضافة مستخدم إلى دور مساند في مدرستي
بعد إنشاء الدور المساند وتحديد صلاحياته، يضيف المدير المستخدم المخول من خدمة الأدوار المساندة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 42الابن لا يظهر في حساب ولي الأمر بمدرستي
إذا لم يظهر الابن، راجع أولًا تسجيل الطالب والارتباط الرسمي في السجل التعليمي، ثم صعّد الحالة؛ لا تستخدم حساب الطالب كبديل لحساب ولي الأمر. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 43رقم جوال ولي الأمر غير معروف في مدرستي
استخدم رقم الجوال المرتبط بالسجل الرسمي. إذا رفضته الخدمة، راجع البيانات في القناة التي تدير السجل أو اطلب الدعم؛ لا تدخل رقمًا آخر لمجرد تجاوز التحقق. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكو
الدليل 44اختلاف بيانات مدرستي عن نظام نور
ميّز بين بيانات قابلة للتعديل داخل حساب مدرستي وبيانات مصدرها السجل التعليمي. عند اختلاف الاسم أو المدرسة أو الارتباط، صحح المصدر الرسمي ثم تابع التحديث. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر ح
الدليل 45حقل البيانات الشخصية غير قابل للتعديل في مدرستي
إذا كان الحقل مقفلًا، لا تحاول تغييره من أدوات المتصفح. حدّد ما إذا كان الحقل يُدار من مدرستي أو من سجل تعليمي آخر ثم استخدم الدعم عند الحاجة. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 46الإبلاغ عن مشكلة أمنية في حساب مدرستي
عند تسريب كلمة المرور أو وصول غير مصرح به، تواصل فورًا مع الدعم الرسمي واذكر الواقعة دون إرسال السر نفسه. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 47خصوصية حساب مدرستي والبيانات التي تجمعها المنصة
سياسة مدرستي توضح سرية البيانات ومسؤولية المستخدم عن كلمة المرور، وتذكر جمع بيانات تقنية غير شخصية أثناء التصفح لأغراض التشغيل والتقارير. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 48هل يجوز مشاركة حساب مدرستي مع شخص آخر؟
لا تشارك الحساب أو كلمة المرور؛ سياسة الاستخدام تمنع منح طرف آخر إدارة الحساب أو استخدامه بدلًا عن صاحبه. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.
الدليل 49متى تتصل بدعم مدرستي على 19996؟
استخدم 19996 عندما لا تحل القنوات الذاتية المشكلة أو عندما يتعلق الخلل بسجل أو صلاحية لا تستطيع تعديلها. جهز بيانات غير حساسة ووصفًا دقيقًا قبل الاتصال. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حك
الدليل 50الفرق بين مشكلة الدخول ومشكلة الصلاحيات في مدرستي
إذا فشل التحقق من البريد أو كلمة المرور فهذه مشكلة دخول؛ إذا دخلت لكن لا ترى خدمة أو مقررًا فغالبًا المشكلة صلاحية أو إسناد. خطوات واضحة وحدود موثقة ومصدر حكومي رسمي.